隐私政策

隐私政策

更新日期: 2023年4月12日

欢迎使用元宇宙政务大厅！元宇宙政务大厅是一款广州市南沙区政务服务数据管理局主办，由广州宸境科技有限公司提供技术支持的APP。

我们非常重视保护您的隐私。为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更好的用户体验和服务，您在使用元宇宙政务大厅App服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明，在使用元宇宙政务大厅软件或服务时，我们如何收集、使用、储存和披露您的信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本隐私政策与您所使用的元宇宙政务大厅信息及个人隐私信息相关，希望您仔细阅读（特别是使用黑体加粗下划线 的内容），并确定理解我们对您用户信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们获得帮助。

请您注意，我们已经尽量按照我国最新有关法律、法规、部门规章、规范性文件（为了便于表述，以下简称“法律法规”），参照最新的国家标准制定并执行本政策。但由于前述规定更迭频繁，不同部门、人员对同一规定可能存在诸多理解等限制。若本 政策规定内容与我国届时有效的法律法规规定存在不一致或矛盾之处，应以我国届时有效的法律法规之规定为准，我们亦将按照届时有效的法律法规之有关规定处理您的个人信息并保障您的个人信息权益。

如您点击“同意”并确认提交、使用元宇宙政务大厅或在我们更新本隐私政策后（我们会及时通知您更新的情况）继续使用元宇宙政务大厅，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、储 存、共享、转让和披露您的用户信息。

一、适用范围

二、信息收集范围

元宇宙政务大厅仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息（包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID）：

三、如何收集信息

四、信息使用

4.1 为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：
  • • 满足您的需求。例如，语言设定、帮助服务和指示，或对您和其他用户做出其他方面的回应。
  • • 服务优化和开发。例如，我们会根据元宇宙政务大厅系统响应您的需求时产生的信息，优化我们的服务。
  • • 保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或元宇宙政务大厅相关协议、规则的情况，我们可能使用 您的帐号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及有关政府机构、合作伙伴分享的信息，来判断您账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如，我们会将您的信息用于身份验证、 安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
  • • 向您提供与您更加相关的服务。例如，向您提供您可能类似功能或服务等。
  • • 邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
  • • 其他可能需要使用收集的信息的相关场景，如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。
4.2 在收集您的用户信息后，我们将可能利用技术手段对您的信息进行去标识化、加密或匿名化处理，通过这些去标识化、加密或匿名化的信息将无法识别您的具体信息主体身份。
4.3 您授权同意的以及法律法规规定、监管要求的其它用途。

五、信息共享、转让、披露

5.1 共享 我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
  • 5.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；我们届时会向您告知该等第三方的身份信息、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类；
  • 5.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
  • 5.1.3 为了促成办理服务或协助解决争议，只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议的某些情况。 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
5.2 转让 我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
  • 5.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意并在遵守适用的法律法规的情况下，我们会向其他方转让您的用户信息。
  • 5.2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
  • 5.2.3 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3 公开披露 未经您同意，我们不会与任何无关第三方分享您的信息，以下情形除外：
  • 5.3.1 我们可能将您的信息与有关政府机构、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途： • 提供“二、信息收集范围”和“三、如何收集信息”中的相应功能或服务所必需，以及出于“四、信息使用”中的部分所述目的所必需。
  • 5.3.2 根据国家政策安排或法律规定，我们以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易，您的信息有可能作为其中一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及 变更后继续履行相应责任和义务。
5.4 根据相关法律法规和国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
  • • 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  • • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  • • 您自行向社会公众公开的个人信息；
  • • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  • • 经过您合法授权的情形；
  • • 与我们履行法律法规规定、监管要求以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。
5.5 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、如何管理您的个人信息

6.1 您可以在使用元宇宙政务大厅服务的过程中，依据元宇宙政务大厅的规则或法律规定查阅、修改和删除您的相关信息。
6.2 更正或补充您的个人信息：当您发现元宇宙政务大厅处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求元宇宙政务大厅做出更正或补充。
6.3 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
  • • 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
  • • 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
  • • 如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
  • • 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
  • • 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 如您想改变授权范围，您可通过联系我们或修改、关闭您设备的隐私权限修改授权范围。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
6.5 响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。元宇宙政务大厅可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 元宇宙政务大厅将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过第十一条联系方式发起投诉。 在以下情形中，按照法律法规要求，元宇宙政务大厅将无法响应您的请求：
  • （1）与国家安全、国防安全有关的；
  • （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
  • （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
  • （4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
  • （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  • （6）涉及商业秘密的。

七、元宇宙政务大厅如何处理未成年人个人信息

7.1 如果没有父母或监护人的同意，未满18周岁的未成年人不得创建自己的元宇宙政务大厅账号。如您为未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用元宇宙政务大厅的服务或向元宇宙政务大厅提供信息。
7.2 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用元宇宙政务大厅的服务或向元宇宙政务大厅提供信息，请您立即终止使用元宇宙政务大厅的服务并及时通知元宇宙政务大厅，以便元宇宙政务大厅采取相应的措施。
7.3 对于经监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请填写个人信息保护问题反馈或通过客服热线联系我们，同时提交相关材料以便我们验证身份，我们会尽快审核并设法尽快删除相关数据。
7.4 未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，元宇宙政务大厅将无法提供相应服务。

八、信息存储

8.1 元宇宙政务大厅收集的有关您的信息保存在元宇宙政务大厅位于中国大陆的服务器。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事先征求您的同意授权，严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
8.2 通常，我们仅在本隐私政策所述目的所必须期间和法律法规及监管规定的时间期限内存储您的信息，存储时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。 但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息： • 遵守适用的法律法规等有关规定；
  • • 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求；
  • • 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求；
  • • 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
  • • 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，依法保护我们的合作伙伴以及我们或有关政府机构、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

九、信息安全

我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。 在个人信息安全事件发生时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，在最短时间内追溯原因并减少损失。与此同时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

十、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本隐私政策的一部分。如可能造成您在本隐私政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时，我们将在修订生效前通过在主页弹窗提示的方式再次请您确认。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

十一、与我们联系

如您对本隐私政策或其他相关事宜有疑问，您可以通过拨打客服电话（020）39006050进行咨询或根据我们提供的指引，填写意见反馈。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。

十二、其他

12.1 本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。
12.2 本隐私政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本隐私政策其它部分的效力。
12.3 本隐私政策中未尽事宜，按照法律法规和元宇宙政务大厅相关业务规则及国内通行的惯例办理。
12.4 因本隐私政策内容或执行发生任何争议，当事各方应协商解决；协商不成时，应向广州市南沙区政务服务数据管理局所在地人民法院提起诉讼解决。